Quality and safe care
Hospital Jihlava, contributory organisation
Our patients' satisfaction is important to us
We care about the satisfaction of our patients. Every hospitalized patient has the opportunity to evaluate the provision of services in our hospital or to express their satisfaction by filling out an electronic questionnaire. The results of the questionnaire survey are presented to the employees of the Hospital Jihlava at regular intervals and we look for ways to improve the care of our patients.
Nemocnice Jihlava se poprvé zapojila do Národního hodnocení spokojenosti pacientů (NHSP)
V roce 2025 se Nemocnice Jihlava vůbec poprvé zapojila do Národního hodnocení spokojenosti pacientů (NHSP), které je realizováno ve spolupráci s Ministerstvem zdravotnictví ČR a koordinováno Picker Institutem.
Cílem hodnocení je získat objektivní zpětnou vazbu od hospitalizovaných pacientů a identifikovat silné i slabší stránky poskytované péče z jejich pohledu.
Jak sběr dat probíhal?
Hodnocení bylo provedeno anonymní dotazníkovou metodou mezi pacienty, kteří byli v květnu 2025 propuštěni z lůžkových oddělení nemocnice. Dotazník obsahoval 35 otázek rozdělených do 8 oblastí tzv. Pickerových dimenzí kvality péče, např. respekt a úcta, informovanost, koordinace péče nebo propuštění a pokračování péče.
Pacienti vyplňovali dotazníky dobrovolně, anonymně a výsledky byly vyhodnoceny dle standardní metodiky NHSP.
Co bude následovat?
Získané výsledky využijeme k identifikaci možností zlepšení v péči o hospitalizované pacienty.
Vedení Nemocnice Jihlava děkuje všem pacientům, kteří se do hodnocení zapojili.
Certifikát spokojenosti
Satisfaction questionnaires at regular semi-annual intervals
Vyhodnocení dotazníků 2 polovina 2024.pdf
Vyhodnocení dotazníků 1 polovina 2024.pdf
Evaluation of questionnaires 2nd half 2023.docx - CZ
Evaluation of questionnaires 1 half 2023.pdf - CZ
Evaluation of questionnaires 2nd half 2022.pdf - CZ
Evaluation of questionnaires 1st half 2021.pdf - CZ
Evaluation of questionnaires 2nd half 2020.pdf - CZ
Evaluation of questionnaires 1st half 2020.pdf - CZ
Evaluation of questionnaires 2nd half 2019.pdf - CZ
Evaluation of questionnaires 1st half 2019.pdf - CZ