- Péče
- Poskytujeme kvalitní a bezpečnou péči pacientům.
- Při poskytování lékařské a ošetřovatelské péče reagujeme na nejnovější odborné poznatky podepřené evidence based medicine a evidence based nursing.
- Reagujeme na všechny potřeby a přání pacientů při poskytování zdravotnických služeb.
- Jako výukové pracoviště studentů se podílíme na přípravě k budoucímu povolání nelékařských i lékařských zdravotnických profesionálů. Nemocnice se podílí na pregraduální přípravě studentů katedry zdravotnických studií VŠPJ, Lékařské fakulty Masarykovy Univerzity a 2. lékařské fakulty Univerzity Karlovy.
- Podporujeme partnerský přístup k pacientům, empatii, spolupráci a spoluodpovědnost při léčebném procesu.
- Lidé
- Podporujeme morální, etické a empatické chování našich zaměstnanců k pacientům i ke spolupracovníkům.
- Rozvíjíme týmovou spolupráci založenou na slušnosti, respektu a vzájemné úctě.
- Podporujeme zapojení zaměstnanců do řízení oddělení.
- Podporujeme vzdělávání zaměstnanců a jejich odborný růst.
- Podporujeme vzdělávání zaměstnanců v komunikačních dovednostech i v manažerských kompetencích.
- Podporujeme aktivní nábor kvalifikovaných zdravotnických profesionálů.
- Organizace
- Preferujeme rozvoj moderního způsobu řízení nemocnice s přesně definovanými úkoly pro každého zaměstnance, pracovní i ekonomickou odpovědností.
- Vytváříme podmínky a přijímáme opatření ke zvýšení efektivity vnitřních procesů, sledujeme jejich účinnost a reagujeme na aktuální potřeby.
- Technologie
- Podporujeme využívání moderních technologií ve všech procesech.
- V oblasti informačních a komunikačních technologií se zaměřujeme na vlastní databáze a jejich využití pro řízení chodu celé nemocnice.
- Preferujeme nové informační technologie podporující vizi „bezpapírové nemocnice“.
- Komunikace
- Podporujeme vzájemné předávání zkušeností mezi zaměstnanci, rozvoj spolupráce mezi jednotlivými odbornými pracovišti.
- Podporujeme předávání informací, které odpovídá potřebám pacientů, zaměstnanců, veřejnosti, orgánů státní správy i samosprávy, zdravotních pojišťoven i dalších spolupracujících zařízení.
- Snažíme se budovat dobré jméno nemocnice.
Kvalita a bezpečná péče
Nemocnice Jihlava, příspěvková organizace
Systém řízení kvality a bezpečí poskytovaných služeb
je zaměřen na kontinuální zvyšování kvality a bezpečí poskytovaných služeb.
Sledované indikátory kvality
- V celé Nemocnici Jihlava
- Počet nežádoucích událostí.
- Počet oprávněných stížností.
- Spokojenost zaměstnanců.
- Na klinických odděleních
- Sledování dekubitů.
- Sledování pádů.
- Spokojenost hospitalizovaných pacientů.
- Sledování infekcí spojených s poskytováním zdravotní péče.
- Počet neplánovaných reoperací na chirurgickém a traumatologickém oddělení.
- Počet neplánovaných rehospitalizací u operačních oborů.
- Počet úmrtí do 30 dnů u hospitalizací s cévní mozkovou příhodou a krvácením do mozku.
- Počet úmrtí do 30 dnů u hospitalizací s infarktem myokardu.
- Počet významných komplikací TEP.
- Počet poranění hráze při porodu bez použití nástroje.
- Komplikace spojené s podáním anestézie.
- Na pracovištích komplementu
- OKBMI – sledování neshod v preanalytické fázi na klinickém oddělení a vzniklých na OKBMI.
- HTO – sledování neshod s preanalytickými požadavky odběru vzorků.
- PAO – počet karcinomů mammy s pozitivními estrogenovými receptory počet lymfatických uzlin u kolorektálního karcinomu střeva.
- Lékárna – počet neshod při objednávání léčiv na elektronické žádanky, počet zjištěných chyb při přípravě cytostatik.
Tým zvyšování kvality
Tým je jmenován ředitelem Nemocnice Jihlava, je svoláván náměstkyní managementu kvality v pravidelných intervalech nebo na základě podnětu členů týmu zvyšování kvality.
Hlavním úkolem týmu je kontinuální zvyšování kvality a bezpečí poskytovaných služeb v Nemocnici Jihlava.